几天前，一封暖意融融的感谢信摆上安徽省委书记郑栅洁的案头。
来信的是宿州市埇桥区的一名小学教师。一个多月前，省委书记在埇桥区公开接访时，她代表学校编外教师群体反映了待遇方面的诉求。接访后，老师们的疑惑很快得到解答，并对信访结果表示满意。
做信访工作，只有真心实意，才能捋顺群众心意。
年省第十一次党代会以来，省委书记郑栅洁在不同场合多次提到，要健全领导干部接访下访和阅批群众来信制度，将心比心、换位思考，解决群众急难愁盼问题，做到接访不走过场、写信真管用。一个多月来，从省级领导，到各市县、各厅局，安徽全省上下写出一篇领导干部公开接访的“大文章”。
示范效应
这篇“文章”是从年12月13日写起的。
当天，省委书记郑栅洁在宿州市埇桥区公开接访。而在几天前，这一消息在当地甫一公示，便“一石激起千层浪”。半天时间，郑栅洁接访34批49人次，当天登记接访事项件，全省有15个市的群众赶到公开接访现场。
郑栅洁在宿州市埇桥区接待信访群众。
“省委书记能够亲自来接访，说明对老百姓的事很重视，我们都很期待。”一位参加埇桥区公开接访的群众这样说道。
实际上，在更早之前，省委书记郑栅洁对于安徽信访工作怎么干，早已作出部署。
年10月28日，郑栅洁在参加安徽省第十一次党代会期间，在省直机关代表团审议省委报告时便强调，要健全领导干部接访下访和阅批群众来信制度，将心比心、换位思考，作造福人民的表率。
省委书记带头“开门接访”，在全省各级领导干部中逐渐形成示范效应。一场自上而下的领导干部公开“大接访”行动在江淮大地展开。
此后的一个多月里，20位省级领导干部在16个市和省属高校、省属企业下行接访，共接待信访事项件。
与此同时，各市县、各厅局也依照这一模式，集中安排领导干部公开接访。比如，省委政法委在全省开展了“四级联动”接访；全省公安机关开展“解难题、办实事、惠民生”联动接访；全省人社系统开展根治欠薪投诉厅局长集中接访后，省根治拖欠农民工工资工作领导小组再一次在全省开展根治欠薪集中接访。16个市也分别跟上，在市、县、区、街镇开展领导干部公开下访接访活动。
一个不漏
如此密集的公开接访，此前在安徽并不多见。
在接访前期，安徽出台了《省级领导干部接访下访制度》及《关于进一步加强领导干部接访下访和阅批群众来信工作的通知》等政策，对领导干部接访下访的职责、流程、频次等均予以明确。
比如，要求严格接访公示，提前一周以上将接访下访活动在当地电视、报纸、